Preguntas frecuentes

Comprar a través de calfruitos.com es muy sencillo; desde la página principal de nuestra web puedes acceder a las fichas de los diferentes productos, seleccionar los que más te interesen y agregarlos al carrito de la compra. Al finalizar tu pedido, se deberá confirmar con el botón “Hacer compra” y facilitarnos tus datos personales y el horario de entrega.

A través de nuestro servicio de atención al cliente puedes consultar cualquier duda enviando un correo electrónico a hola@calfruitos.com o bien al teléfono 93 260 88 00, de lunes a viernes de 9h a 18h.

El pedido mínimo para que los portes sean gratuitos está entre 20 y 50€ en función de tu zona de entrega, consulta la cobertura con tu código postal. Si su pedido no supera esta cantidad, se cobrarán los portes correspondientes que irán incluidos en el precio final del pedido.

Puedes realizar el pago al confirmar tu pedido mediante tarjeta de crédito. Nuestra terminal de pago virtual retendrá una cantidad igual al precio de tu compra y una vez el pedido esté preparado y listo per enviar, se hará el cobro definitivo con la cantidad y el peso exacto de cada producto.

Utilizamos este método porque la fruta y la verdura varía de peso durante el año. Debido a esto, el peso medio del producto que comercializamos vía web es aproximado, por tanto su coste y el importe total de la compra puede estar sometido a cambios. Así solo pagas realmente lo que estás comprando.

Nuestra web dispone de los sellos oficiales de Visa y MasterCard, garantizando la total seguridad en el pago. No almacenamos ningún dato referente a tu tarjeta de crédito, cuando el número se guarda para futuras compras esa información la almacena el banco, lo que garantiza la máxima seguridad en el proceso. Puedes estar completamente tranquilo, comprar en calfruitos.com es seguro.

Una vez nos llega tu pedido confirmado, procederemos a su preparación el mismo día de entrega seleccionado para que los productos que recibas sean frescos del día.

En Barcelona y poblaciones cercanas, nuestros repartidores le harán llegar su pedido.

Para el resto de poblaciones el reparto se realiza mediante los servicios de MRW.

Para aquellas poblaciones en las que realizamos el reparto con transportista propio nuestros horarios de entrega se dividen en franjas horarias de dos horas, repartiendo desde las 8h de la mañana hasta las 22h de la noche. Selecciona cual se adapta mejor a sus necesidades.

Para el resto de poblaciones, MRW se compromete a realizar la entrega durante el día seleccionado siempre que los datos de la dirección sean correctos y haya una persona presente para recibir el pedido. MRW se pondrá en contacto telefónico contigo para concretar la entrega.

Nuestro repartidor intentará ponerse en contacto telefónico contigo. Si no es posible localizarte, dejaremos una nota en el buzón conforme hemos ido a entregar tu pedido.

Si has autorizado a alguien para recoger tu pedido, le dejaremos el género a la persona autorizada. Para autorizar a alguien la recogida en nombre tuyo debes rellenar la casilla “en caso de ausencia entregar a:” que encontrarás en el momento de elegir la franja horaria, al confirmar tu pedido.

Garantizamos siempre la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto en mal sido te descontamos su valor en la siguiente compra o si lo prefieres lo abonamos directamente en tu cuenta bancaria.

Los abonos se acumulan en tu cuenta del cliente, son canjeables para próximas compras.

Si prefieres que te abonemos directamente el importe en tu cuenta bancaria, envía un correo electrónico a hola@calfruitos.com solicitando el abono.

Al hacer “click” sobre cualquiera de nuestros productos, encontrarás la ficha del producto, donde se muestra la descripción del producto y su información nutricional.

Adicionalmente encontrareis nuestros iconos de producto biológico, refrigerado, de proximidad y sin gluten, para que podáis identificar de una manera rápida y sencilla productos con estas características.

Si aun así tienes alguna duda, a través de nuestro servicio de atención al cliente se puede consultar cualquier duda enviando un correo electrónico a hola@calfruitos.com

Si necesitas la factura de tu pedido debes ir a “mis pedidos” y ver el detalle del pedido que te interesa, allí podrás descargarla o directamente imprimirla. Las facturas están disponibles 24h después de realizar tu pedido.

Para disfrutar de las promociones, deberás confirmar tu pedido en el periodo comprendido entre la fecha de inicio y la de fin de promoción o hasta agotar existencias.
El día de entrega no afecta a las promociones.

Para aquellas promociones con código promocional, este deberá introducirse al confirmar su pedido.

Tus datos personales están sujetos a la política de confidencialidad y no serán cedidos a otras empresas sin tu consentimiento. La información que nos facilites quedará en un fichero de Kucua Internet Services, S.L. y siempre podrás modificarlos o cancelarlos dirigiéndote a nuestro correo electrónico hola@calfruitos.com o bien a nuestro teléfono 93 260 88 00.

En Cal Fruitós cuidamos de las familias numerosas y las ayudamos a mantener unos buenos hábitos alimenticios con un descuento de un 5% en todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

Sí, podrás disfrutar de un 5% de descuento en las compras realizadas en nuestra tienda online.

Requisitos:

  • Darse de alta como cliente en nuestra web
  • Enviar un mail con el asunto 'Familia numerosa' a hola@calfruitós.com con nombre de usuario o mail y una fotografía del carné de familia numerosa o una acreditación que os avale.